E-mail obavijesti vlasniku
Koje događaje ti javljamo e-mailom, na koju adresu i kako to podešavaš za sebe i za članove tima.
O svakoj potvrđenoj rezervaciji, svakom otkazivanju i svakoj promjeni termina koju napravi klijent saznaješ e-mailom, bez otvaranja nadzorne ploče. Uz e-mail možeš uključiti i push obavijesti na mobitelu; jedno ne isključuje drugo.
Koje e-mailove dobivaš
| Događaj | Kada | Što piše |
|---|---|---|
| Nova rezervacija | Kad termin postane potvrđen: kad klijent klikne potvrdu u svom e-mailu, ili odmah nakon rezervacije ako ona ne traži potvrdu e-mailom. | Usluge, datum i vrijeme, ime klijenta, e-mail i telefon ako ih je ostavio, njegova napomena ako ju je upisao, djelatnik ako ga stranica ima, poveznica na taj dan u nadzornoj ploči. |
| Otkazana rezervacija | Kad klijent otkaže potvrđeni termin preko poveznice u svom e-mailu. | Isti podaci bez napomene, s naznakom da je termin otkazan. |
| Promijenjen termin | Kad klijent sam premjesti potvrđeni termin preko poveznice u svom e-mailu. | Naslov "Termin je promijenjen", novi datum i vrijeme, precrtan "Prijašnji termin" sa starim, te podaci klijenta. Stari termin je opet slobodan. |
Naslov e-maila počinje nazivom događaja, a slijede usluge i termin, npr. "Promijenjen termin: Šišanje, subota, 12. rujna u 14:00".
E-mailovi su uvijek na hrvatskom, kao i nadzorna ploča, bez obzira na jezik stranice. Odgovor na e-mail ("Reply") ide izravno klijentu, jer je njegova adresa postavljena kao adresa za odgovor, pa mu možeš pisati bez prepisivanja.
Što se ne šalje e-mailom:
- Rezervacije koje si sam unio u nadzornoj ploči te termini koje si sam otkazao ili premjestio gumbom "Premjesti": te si radnje napravio ti. Klijent o tvom premještanju dobiva svoj e-mail, vidi Premještanje termina.
- Podsjetnici klijentima i pozivi na ocjenu: idu klijentu, ne tebi.
- Lista čekanja: kad klijentima s liste pošaljemo slobodan termin, tebi stiže samo push obavijest, vidi Lista čekanja.
Napomena
Rezervacija koju klijent još nije potvrdio (status "Čeka potvrdu") ne šalje ti ništa. Ako je klijent ne potvrdi u roku od 30 minuta, sama nestaje. Rezervacija koja ne traži potvrdu javlja se odmah, čim je klijent pošalje. Više u Kako klijent rezervira termin.
Na koju adresu
Na adresu s kojom se prijavljuješ u Bukiraj.hr. Vidiš je u "Postavke" pod "E-mail"; to je polje samo za čitanje, jer je ta adresa ujedno tvoja prijava. Provjeri da e-mailovi s adrese info@bukiraj.hr ne završavaju u neželjenoj pošti i dodaj je u kontakte.
Što uključiti, a što ne
U "Postavke" (https://bukiraj.hr/dashboard/postavke), na kartici "Obavijesti", je tablica "Što ti šaljemo": redak za svaki događaj ("Nova rezervacija", "Otkazivanja i promjene", "Lista čekanja") i prekidač po kanalu ("E-mail", "Push"). Redak "Otkazivanja i promjene" ("Kupac je otkazao ili premjestio potvrđeni termin.") pokriva i otkazane i premještene termine. Sve je uključeno od početka; isključi što ne želiš. Redak "Lista čekanja" ima samo push, jer se taj događaj ne šalje e-mailom.
Postavke vrijede za tebe kao osobu, na svim stranicama koje imaš ili u kojima si član.
Članovi tima
Članovi tima dobivaju iste e-mailove ako je uz njih u "Tim" uključen prekidač "E-mail i obavijesti o rezervacijama". To je tvoja odluka kao vlasnika o tome tko uopće prima obavijesti; član zatim u svojim postavkama može samo suziti što prima, ne i proširiti. Vidi Članovi tima i uloge.
Ako ste na besplatnom planu, članovi nemaju pristup stranici i ne primaju obavijesti.
Ostali e-mailovi koje dobivaš
Ovi e-mailovi stižu na adresu računa bez obzira na postavke obavijesti:
- Prijava: "Prijava u Bukiraj.hr", link za prijavu kad se prijavljuješ e-mailom umjesto Googleom.
- Pozivnica u tim: kad te netko pozove u tim svoje stranice, vidi Članovi tima i uloge.
- Kraj probnog razdoblja: "Probno razdoblje završava za 7 dana" tjedan prije kraja i "Probno razdoblje završava sutra" ili "… danas" zadnjeg dana, a kad istekne, "Tvoj račun je sada na besplatnom planu". Vidi Što se događa kad istekne probno razdoblje.
- Kraj Pro pretplate: "Tvoja Pro pretplata je završila", odnosno "Pro pretplata je otkazana jer plaćanje nije uspjelo", s popisom stranica skrivenih s weba i odspojenih domena. Vidi Način plaćanja i otkazivanje pretplate.
- Iskorištene besplatne rezervacije: na besplatnom planu, "Besplatne online rezervacije za ovaj mjesec su iskorištene" kad klijent prvi put u razdoblju ne može rezervirati jer je svih 10 potrošeno. Stiže jednom po razdoblju. Vidi Rezervacije na Free planu.
- Račun za pretplatu: za svaku uplatu Bukiraj.hr šalje "Račun br. … za Bukiraj.hr Pro" s fiskaliziranim računom u PDF-u u privitku. Isti račun možeš preuzeti na Pretplati, pod "Računi", vidi Podaci za račun i fiskalizirani računi.
Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.