Lista čekanja (Pro)

Kad je dan popunjen, klijent ne mora zvati i pitati "javite ako netko otkaže". Prijavi se na listu čekanja, a aplikacija mu sama pošalje e-mail čim se za taj dan oslobodi termin. Mogućnost je dostupna na Pro planu (i tijekom probnog razdoblja).

Što vidi klijent

1. U kalendaru na tvojoj stranici popunjeni dani su precrtani, ali se mogu odabrati. Ispod kalendara piše da su precrtani dani popunjeni i da se za njih može prijaviti na listu čekanja.
2. Klikom na takav dan umjesto vremena pojavljuje se korak "Lista čekanja" s naslovom "Sve zauzeto? Javit ćemo ti ako se oslobodi termin." i poljima "Ime i prezime", "E-mail" i "Telefon" (neobavezno). Isti obrazac pojavi se i ako je zadnji slobodni termin dana nestao dok je klijent birao.
3. Klijent klikne "Javi mi kad se oslobodi termin".
4. Stiže mu e-mail "Potvrdi prijavu na listu čekanja: {ime stranice}" s gumbom "Potvrdi prijavu". Prijava vrijedi tek kad je klikne; link vrijedi 24 sata.

Popunjen dan znači: dan je radni, ali za odabrane usluge više nema nijednog slobodnog početka. Zatvoreni dani (neradni, praznici) nemaju listu čekanja.

Klijent može biti na listi jednom po danu, s jednom e-mail adresom. Ako se ponovno prijavi s drugim uslugama, prijava čeka za te nove usluge. Prijava vrijedi do kraja tog dana i klijent se može odjaviti poveznicom iz e-maila ("Odjavi se s liste").

Za grupni termin dan je popunjen kad su zauzeta sva mjesta u svakoj grupi tog dana; otkazivanje jednog polaznika oslobađa mjesto i lista čekanja dobiva obavijest kao i inače.

Kad se oslobodi termin

Obavijest se šalje odmah kad netko otkaže (klijent ili ti), kad označiš nedolazak ili kad obrišeš neradni dan koji je pokrivao taj datum. Termine oslobođene na drugi način (na primjer istekla nepotvrđena rezervacija) pokupi noćna provjera. Dok stranica nije objavljena, obavijesti se ne šalju: prijave ostaju na listi i obavijest stiže nakon ponovne objave, ako je termin i dalje slobodan. Tada svi potvrđeni klijenti na listi za taj dan, čije usluge stanu u oslobođeno vrijeme, dobivaju e-mail "Oslobodio se termin: {ime stranice}, {dan}". U njemu je popis do 6 slobodnih vremena i gumb "Rezerviraj termin" koji otvara tvoju stranicu s već odabranim danom i uslugama.

Vrijedi pravilo "tko prvi rezervira, njegov je termin", što i u e-mailu piše. Klijent koji je obaviješten ne dobiva drugu obavijest za isti dan; ako termin opet nestane, može ponovno pogledati slobodna vremena poveznicom iz e-maila. Ako se za taj popunjen dan ponovno prijavi, prijava se vraća na "Čeka" i dobit će obavijest kad se oslobodi sljedeći termin.

Čim klijent s liste ima potvrđenu rezervaciju za taj dan (klikom na link ili odmah, ovisno o postavci Potvrda e-mailom) ili se njegova postojeća rezervacija premjesti na taj dan (premjesti je on ili ti), njegova prijava se uklanja s liste.

Što vidiš ti

Na stranici Rezervacije, ispod današnjeg rasporeda, panel "Lista čekanja" prikazuje sve aktivne prijave: dan, ime, željene usluge, kontakt i stanje "Čeka" ili "Obaviješten/a". Uz svaku prijavu imaš:

• "Rezerviraj": otvara obrazac ručne rezervacije popunjen podacima klijenta, za slučaj da mu termin dogovoriš telefonom.
• "Ukloni": briše prijavu.

U kalendaru dani s prijavama imaju zvonce i broj, na primjer "2 čekaju".

Aplikacija noću sama čisti listu: uklanja prijave čiji je dan prošao i one koje nisu potvrđene u 24 sata. Ista noćna provjera šalje obavijesti koje su eventualno propuštene.

Bez Pro plana

Na besplatnom planu klijenti se ne mogu prijaviti na listu, a panel u nadzornoj ploči prikazuje samo ranije prijave uz napomenu da nove prijave i obavijesti čekaju nadogradnju. Više o planovima u usporedbi Free i Pro.