Premještanje termina

Termin koji se ne može održati kad je dogovoren ne moraš otkazati i upisivati iznova. Premještanjem rezervacija ostaje ista: isti klijent, iste usluge i cijena, ista veza s ponavljajućim nizom i isti linkovi u klijentovim e-mailovima. Mijenja se samo termin i, kad premještaš ti, po potrebi djelatnik.

Premjestiti se može samo potvrđena rezervacija koja još nije počela. Rezervacija koja čeka potvrdu klijenta nema tu mogućnost.

Ti premještaš

1. Otvori Rezervacije i pronađi termin u popisu ili ga klikni u kalendaru.
2. Klikni "Premjesti". Otvara se prozor "Premjesti termin" s imenom klijenta, uslugom i trenutnim terminom. Ispod piše dobiva li klijent e-mail ili ga moraš obavijestiti sam.
3. Po potrebi promijeni "Djelatnik/ca" (ako stranica ima djelatnike) i "Datum".
4. Pod "Vrijeme" su slobodni početci za tu uslugu na odabrani dan. Trenutno vrijeme ima isprekidan rub; dok su dan, vrijeme i djelatnik isti kao prije, gumb "Premjesti" je neaktivan.
5. Klikni novo vrijeme pa "Premjesti".

Premještati možeš bilo koliko puta. Slobodna vremena računaju se kao za ručnu rezervaciju: radno vrijeme, neradni dani, postojeći termini, razmak između termina i "Rezervacije unaprijed" vrijede, a "Najkasnija rezervacija" ne, pa termin možeš premjestiti i na vrijeme koje počinje za nekoliko minuta. Ako je netko u međuvremenu uzeo odabrano vrijeme, aplikacija javlja "Ovaj termin više nije dostupan. Odaberi drugi."

Klijent premješta sam

Klijent do promjene dolazi istim linkom kojim otkazuje ("Otkaži rezervaciju" u e-mailu s potvrdom i u podsjetniku). Na stranici za otkazivanje, pored gumba za otkazivanje, ima gumb "Promijeni termin". Otvara kalendar sa slobodnim danima i vremenima za njegove usluge; njegovo trenutno vrijeme označeno je kao "trenutni" i ne može se odabrati. Odabir potvrđuje gumbom "Potvrdi novi termin: …", bez novog e-maila za potvrdu. Kako to izgleda klijentu, opisano je u članku Otkazivanje i promjena termina.

Pravila za klijenta:

• Isti termin može premjestiti najviše dva puta. Ispod gumba piše koliko mu promjena ostaje; kad ih potroši, stranica ga upućuje da te nazove.
• Termin ostaje kod istog djelatnika, i kad je klijent pri rezervaciji odabrao "Bilo tko".
• Ako u pravilima rezervacija imaš "Rok za otkazivanje", on vrijedi i za promjenu: nakon roka stranica umjesto gumba piše "Otkazivanje i promjena termina mogući su do N h prije termina" i tvoj telefon.
• Nova vremena poštuju ista pravila kao i nova rezervacija na stranici, uključujući koliko unaprijed se može rezervirati.

Tvoja premještanja ne troše klijentove dvije promjene i na tebe se ne odnosi rok za otkazivanje.

Što se događa nakon premještanja

• Klijent s e-mail adresom dobiva e-mail "Termin promijenjen: {ime stranice}, {novi termin}" s novim detaljima, retkom "Prijašnji termin", gumbom "Dodaj u kalendar", pozivnicom za kalendar u privitku i istim linkom za otkazivanje. Klijent bez e-mail adrese ne dobiva ništa, pa ga nazovi.
• Pozivnica za kalendar nosi novi redni broj izmjene, pa kalendar koji je već imao stari termin (Apple, Google, Outlook) premješta postojeći događaj umjesto da doda drugi.
• Podsjetnik se šalje za novi termin, i ako je za stari već bio poslan.
• Google kalendar: ako je povezan, isti događaj premješta se na novo vrijeme.
• Lista čekanja: klijenti na listi čekanja za stari dan dobivaju obavijest o oslobođenom terminu. Ako je klijent bio na listi čekanja za novi dan, ta se prijava briše.
• Ti: kad termin premjesti klijent, dobivaš e-mail "Promijenjen termin: {usluge}, {termin}" s retkom "Prijašnji termin" i push obavijest, pod postavkom "Otkazivanja i promjene". O vlastitom premještanju ne dobivaš obavijest.

Ponavljajući i grupni termini

• Termin iz ponavljajućeg niza premješta se sam; ostali termini niza ostaju gdje jesu. Za novo vrijeme svih budućih termina otkaži "Ovaj i sve buduće" i upiši novi niz.
• Polaznik grupnog termina premješta se sam, na drugi termin iste usluge u kojem ima slobodnog mjesta. Ostali polaznici ostaju gdje jesu.